ヘルプデスクの業務効率化のためには、まずは問い合わせの数そのものを減らすことと、対応の仕方をスピーディーにすることが重要です。問い合わせの数を減らすためには、よくある質問をあらかじめ公式ホームページなどで紹介しておくこと […]

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